未来高端酒店的走向

高级酒店是指具有设计感、艺术性、为特定客户群体提供体验性个性化服务、充分体现当代文化特色或具

有独特历史韵味的小型（客房数量少于100间）高端酒店业态。主要包含以下四种类型：主题高级酒店、

时尚型高级酒店、地域高级酒店、家庭旅馆。在中国07-09年出现37家高级酒店，你会发现意识的形成有一

定的规律。时代的变化下一个十年将是中高端高级酒店好的十年，中国已经到了一个打造未来旅行伊甸园

的时代。

（1）、高级酒店的发展方向

1）、个性服务+精细管理高级酒店核心竞争力

2）、高级设施+特色文化高级酒店品牌形象

3）、“专精”营销+忠诚宾客高级酒店持久生命力

（2）、高级酒店消费群体的特点

1）. 出生于上世纪60~70年代的大中城市；

2）. 事业有成、家境殷实受到良好教育

3）. 很容易接受新事物，尤其是高科技产品；

4）. 对互联网高度热衷，喜欢网络聊天；

5）. 主观 意识强，对传统观念有所保留，奉行“只要我喜欢，有什么不可以”的信条；

6）. 消费能力强，但不盲目消费，对自己喜欢的事物舍得花大钱，对自己不喜欢的事物可以很吝啬；

7）. 追求生活，不喜欢严格区分“工作、休闲、娱乐”的界限，对SOHO、瑜伽、SPA等新兴生活、休闲方式比

较喜欢；

8）. 比较接受西方文化，但同时又对其保持一定敌意的民族主义者。

（3）、消费群体对高级酒店服务的需求特点

1）. 简单快速的服务；

2）. 强调私人空间，不喜欢经常被打扰；

3）. 喜欢宽敞的住宿空间；

4）. 喜欢酒店提供各种具有科技含量的设施设备；

5）. 喜欢每次酒店住宿经历都有新鲜变化；

6）. 不喜欢在酒店看到每个酒店都有的“大路货”；

7）. 不喜欢服务员过于谦卑的服务态度；

8）. 不过于计较酒店价格，但要求物有所值；

9）. 喜欢酒店的产品和服务拥有有别于传统之处；

10）. 要求酒店提供综合娱乐、工作等功能的客房产品和服务；

11）. 提供融合东西方文化的餐饮服务；

12）. 要求酒店有放松身心的服务场所。

青岛装修公司