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2015年7月4日,青岛大学完美女性(EMBA)高级研修班的同学们在奥帆基地媒体中心,由国际萨提亚名师韩林语老师,为大家讲解萨提亚中的一致性沟通。


所谓的一致性沟通通俗的讲就是,在沟通的过程中不仅要关注自己的感受,真实地表达出自己的观点、感受和期待,同时也要关注到对方的观点、期待、渴望和感受,还要兼顾到当下的情景。简言之,一致性沟通是要同时关注到我、你、他三者之间的关系的,首要的还是要关注自己当下的感受。


韩林语老师先是以自己的经历做引导让同学们简单做了自我介绍,并让大家说一下现在的感受或者说近几天有什么特别开心的事情,韩老师帮同学们各自分析了其对事情的反应,并以家庭生活中经常发生的事情为例,让同学们说出针对这件事她们表现出的真实的感受。


课程中,韩林语老师让同学们以固定的格式来表达:

1、描述自己所看到听到的

如:当我看到.....时

2、说我的感受

我觉得....

3、表达期望

如果你能....我想会...

4、表达渴望:

即内心深层你需要什么,比如感到安全、被爱等等

并让同学们针对家庭生活中“老公随便乱扔臭袜子”为话题来进行互动,以此韩林语老师给完美女性班的同学们讲解清楚了萨提亚提出的5种沟通姿态:讨好、责备、超理智、打岔以及表里一致。


韩老师在互动时引导出萨提亚理论:任何一种沟通都包含着两方面的信息,即语言方面的和情感方面的,或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时,同时也会自动地带出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息,而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时,我们就称之为“一致性的沟通”,又称为“表里一致的沟通”。


下午,韩老师又通过实例来教我们如何做到一致性沟通。选择表里一致的沟通时,我们想到的不是苛求胜利,不是去控制他人或者情景,也没有忽视自我、他人和情景的存在状况,而是意味着我们选择成为真实的自己,但同时也注意兼顾好他人的需要、感受和情景的要求、限制,选择与他人进行接触、沟通和联结。也就是说,我们是站在一个既考虑自己,又关心他人,同时充分意识到当前情景的角度上,对所面临的问题作出反应。表现出来就是:我们的语言反映的是现实,而体现出对于感受的觉察,语言与身体姿势、语调以及内心感受是相匹配的,即与情感一致,语言和情感的表达是流动的、随机应变的;内心的体验是和谐、平衡和高自尊的。


后韩老师也强调了:采用表里一致的沟通模式并不意味着我们一直开心快乐、没有烦恼,也不意味着我们会在任何的情景中都会表现得礼貌得体,而是顺应自然,但是会根据不同的对象、情景和时间段的情况,采用更加灵活机动的应变方式,作出优化的反应和应对。课程结束后,同学们纷纷表示今天学到很多,每位学员都认真撰写了学习笔记,使自己真正学有所得、学有所思、学有所获,在生活中能够灵活运用。